Service client N26 Business : Tous les contacts du service

Créé en 2013, N26 s'adressait à la base aux particuliers. Aujourd'hui, la banque professionnelle est présente partout en Europe visant à la fois une cible clientèle B2B et B2C.

En effet, celle-ci a lancé le projet N26 Business proposant un service dédié aux entreprises.

Évaluée à plus de 3,5 milliards de dollars, la start-up a bien grandi et propose désormais différentes formules de comptes Business qu’elle peut assurer à hauteur de 100 000 € grâce à sa licence bancaire européenne obtenue en 2017.

Vous rencontrez un problème avec votre carte bancaire, votre compte ou encore votre solde et vous aimeriez contacter un conseiller N26 Business ?

Vous vous trouvez au bon endroit.

Ici, sont regroupés pour vous tous les moyens pour contacter le service client de votre banque.

À noter qu’en raison de praticité, les coordonnées de N26 sont les mêmes que sur cet article.

N’hésitez pas à consulter, dans un premier temps, la Foire aux questions (FAQ) de N26 Business. En effet, vous retrouverez de nombreux articles répondant aux questions les plus récurrentes des utilisateurs.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations et que vous souhaitez tout de même contacter le service client, vous pouvez les contacter via plusieurs canaux :

• Par chat
• Par mail
• Par téléphone
• Via les réseaux sociaux
• Via un formulaire
• Par courrier

Comment contacter le service client N26 Business ?

Il y a plusieurs manières d'entrer en contact avec le service client, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur celui-ci :

Contacter le service client N26 Business par chat

Si vous rencontrez un problème concernant votre banque, vous pouvez contacter le service client grâce au Livechat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client sur le bouton présent en bas de votre page d'accueil.

Ce moyen est le plus simple et le plus efficace pour poser vos questions et obtenir une réponse rapide et précise. Vous pourrez utiliser ce chat tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés, de 7h à 23h.

Sachez également qu’il existe un chat réservé aux visiteurs afin de répondre à toutes vos questions même si vous n’êtes pas client chez N26.

Contacter le service client N26 Business par mail

Il est possible par ailleurs de contacter N26 par mail en écrivant à l’adresse suivante : [email protected]

Soyez le plus précis possible dans votre demande et dans l’objet de votre mail afin de faciliter la compréhension de votre requête au conseiller en charge de répondre à votre mail.

Contacter le service client N26 Business par téléphone

Le service client par téléphone est réservé aux utilisateurs possédant un compte Premium chez N26.

Vous devrez ainsi appeler le 01 86 26 26 91 avec le numéro de téléphone que vous avez enregistré sur votre espace utilisateur. Le temps d’attente peut être plus long que par le Livechat selon le jour et l’heure de votre appel.

Cependant, en cas de demande urgente (piratage, blocage de carte, etc.), tous les clients, aussi bien premium que standard, peuvent appeler le 01 88 45 02 39 afin d’obtenir de l’aide rapidement.

Contacter le service client N26 Business via les réseaux sociaux

N26 Business est une banque en ligne disposant de nombreux réseaux sociaux afin d'offrir une communication rapide avec ses utilisateurs.

Vous pouvez contacter la banque via votre compte personnel en envoyant un message privé avec l'objet de votre requête.

Voici les réseaux sociaux ou vous pouvez les contacter :

Facebook : N26

Twitter : @N26FR

Instagram : n26fr

LinkedIn : N26

Youtube : Banque N26

Contacter le service client N26 Business par courrier

Si vous n’avez obtenu aucune réponse satisfaisante à votre demande, vous pouvez toujours contacter le service client par voie postale.

En effet, ce moyen reste exceptionnel et peut être utilisable en dernier recours.

Voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre courrier :

N26 GmBH

Klosterstraße 62,

10179 Berlin

Allemagne

Optez pour la lettre recommandée afin d'être prévenu lorsque votre lettre arrivera à votre banque. Indiquez les informations nécessaires afin que votre conseiller puisse traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Conclusion

Pour conclure, N26 Business possède un grand nombre de canaux afin de contacter rapidement le service client.

Avec un court délai de réponse, celui-ci est très efficace.

Si vous n’êtes pas encore client chez N26, n’hésitez pas à faire un tour sur notre page dédiée à l'ouverture de compte N26 Business, où vous pourrez retrouver toutes les informations liées à cette néo banque.